Derechos del Usuario
- -Recibir un trato amable, respetuoso, diligente y confidencial sin discriminación de sexo, raza, ideología, condición social o nacionalidad.
- -Recibir información precisa, clara y oportuna, dentro de los términos legales
- -Recibir atención prioritaria si está embarazada, si es menor de edad, adulto mayor o sufre alguna condición de discpacidad
- -Acceder al directivo encargado, si lo considera necesario
- -Encontrar de manera visible en la sede de la entidad, los horarios de atención al público
- -Conocer el nombre y cargo del servidor que le atiende.
- -Conocer el estado de su trámite.
- -Obtener información y orientación actualizada, sobre los requisitos que las normas exijan respecto a los servicios públicos domiciliarios, haciendo uso de los diferentes canales de comunicación de la entidad.
- -Presentar peticiones de manera verbal, escrita o por otros medios de comunicación si necesidad de uso de terceros
- -Exija confidencialidad de su información.
Deberes del Usuario
- -Presentar respetuosamente sus quejas, peticiones o reclamos.
- -Solicitar de forma clara y respetuosa, documentos y/o servicios
- -Cumplir con los procedimientos y requerimientos establecidos en las normas legales vigentes o por la entidad
- -Obrar de acuerdo al principio de buena fé
- -Presentar la documentación completa, veraz y actualizada para todo trámite a realizar
- -Verificar, cuidar, conservar y no alterar los documentos que se le entregan
- -No ofrecer dádivas a los funcionarios de la entidad
- -Respetar los turnos y la prioridad en la atención que tienen las personas en condición de discapacidad, los menores de edad, las mujeres gestantes y los adultos mayores.
- -No presentar solicitudes reiteradas o inadecuadas
- -Tratar respetuosamente a los funcionarios de la entidad
NOTICIAS
VALOR DE ACOMETIDAS DOMICILIARIAS
La empresa AGUAS MORICHAL E.S.P. S.A.S. informa a sus usuarios y/o suscriptores el valor aprobado para las acometidas domiciliarias para el abastecimiento de agua potable al Condominio Campestre Villas del Palmar.
CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES
Es importante que todos nuestros usuarios y/o suscriptores conozcan el Contrato de Condiciones Uniformes para la prestación del servicio público domiciliario de acueducto y alcantarillado que presta AGUAS MORICHAL E.S.P. S.A.S.
TARIFAS 2026
La empresa AGUAS MORICHAL E.S.P. S.A.S. aprueba y adopta las tarifas del servicio de acueducto y alcantarillado para el año 2024, que presta a sus usuarios y/o suscriptores por medio de acto de gerencia.
TARIFAS 2026 - CONDOMINIO CAMPESTRE VILLAS DEL PALMAR
Se publica para conocimiento de nuestros usuarios y/o suscriptores las tarifas para los servicios públicos de acueducto y alcantarillado prestados en el Condominio Campestre Villas del Palmar por AGUAS MORICHAL E.S.P. S.A.S.
Cra 22 # 12-20 Barrio Bello Horizonte
Yopal – Casanare – Colombia
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a Viernes
8:00am a 12:00m – 2:00pm a 5:00pm
INFORMACIÓN: 310 358 37 15
aguasmorichalespsas@gmail.com